Existe un teléfono de Ryanair en España a disposición del pasajero, gracias al cual es posible hacerle llegar nuestras reclamaciones a la aerolínea de bajo coste irlandesa. No obstante, debes tener en cuenta que, con Ryanair, este servicio de atención al cliente no es gratuito.

Atención al cliente de Ryanair

Además del teléfono de información y atención al cliente, Ryanair también dispone de un formulario de contacto que se rellena a través de internet y de un servicio de chat en directo. A continuación te mostramos ambas formas de contactar.

Teléfonos de Ryanair

Ryanair pone a tu disposición dos líneas de teléfono distintas según el tipo de consulta que desees realizar. Debes llamar al 00 44 871 2460011 (0,10 £/min más el coste de la llamada internacional) si vas a realizar una consulta general porque deseas hacer una reserva y quieres información sobre:

  • Rutas disponibles
  • Documentos necesarios para el viaje
  • Términos y condiciones de Ryanair

Te atenderá un agente de habla española. Esta línea está disponible de lunes a viernes de 08:00-19:00, sábados de 09:00-18:00 y domingos de 10:00-18:00.

En segundo lugar, si deseas hacer alguna consulta una vez has realizado tu reserva (para cambios o interrupciones de vuelo), tendrás que llamar al 902 051 292 (0,09 €/min). El horario de esta línea es el mismo que el de la otra.

Formulario de contacto

Podemos rellenar el formulario de contacto de Ryanair a través de su página web, al que se puede acceder haciendo clic en este enlace.

Tendremos que completar dicho formulario con la siguiente información:

  • Datos personales
  • Motivo de la consulta (aparece una lista desplegable)
  • Número de confirmación de reserva (localizador)

El formulario de contacto de Ryanair está disponible en los siguientes idiomas: inglés, portugués, alemán, español e italiano.

Servicio de chat en directo

Ryanair ha habilitado en su página web un servicio de chat en directo con un agente de la compañía para consultas relacionadas con tu vuelo. El horario es de lunes a viernes de 07:00 a 19:00, sábados de 09:00 a 18:00 y domingos de 10:00 a 18:00.

Este novedoso servicio ha sido calificado por muchos usuarios como cómodo, sobre todo por el hecho de ser gratuito y no obligar a esperar para que te atienda un agente de la aerolínea. Para conectar debes introducir los siguientes datos:

  • Tu nombre
  • Número de reserva
  • Correo electrónico con el que reservaste el vuelo

Es posible que si hay muchos clientes en espera el chat vaya más lento y tarden algo más de lo habitual en atenderte. En estos casos, nuestro consejo es que vuelvas a intentarlo pasados entre 3 y 4 minutos. Llegará un momento en que te aparezca un mensaje con el tiempo medio de espera.

Puedes acceder a este servicio de forma gratuita haciendo clic en este enlace.

Equipaje perdido

A continuación te mostramos por orden alfabético el número de teléfono al que debes llamar en caso de pérdida de equipaje en los diferentes aeropuertos de España:

  • Alicante (ALC): 00 34 6610959788
  • Almería (LEI): 00 34 617 195134
  • Asturias (OVD): 00 34 91 321 10 00
  • Bilbao (BIO): 00 34 91 321 10 00
  • Girona (GRO): 00 34 972186735
  • Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
  • Ibiza (IBZ): 00 34 971 396441
  • Jerez (XRY): 00 34 956 150152
  • Gran Canaria (LPA): 00 34 928 579311
  • Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
  • Madrid (MAD): 00 34 661419079
  • Mahón-Menorca (MAH): 00 34 971 157 000
  • Málaga (AGP): 00 34 952974530
  • Murcia (MJV): 00 34 968172077
  • Palma de Mallorca (PMI): 00 34 971 789647
  • Reus (REU): 00 34 977778481
  • Santander (SDR): 00 34 942202412
  • Santiago de Compostela (SCQ): 00 34 981 547718
  • Sevilla (SVQ): 00 34 954 449232
  • Tenerife Sur (TFS): 00 34 922 759 693
  • Valencia (VLC): 00 34 961 599052
  • Valladolid (VLL): 00 34 983 415550
  • Zaragoza (ZAZ): 00 34 976 712433

En los artículos Características del equipaje facturado en Ryanair y Equipaje de mano en Ryanair podrás obtener más información acerca del equipaje con esta compañía aérea.

Pasajeros con movilidad reducida

Aquellos pasajeros que tengan alguna discapacidad o movilidad reducida, tendrán que indicar su condición a la aerolínea con tiempo de antelación tras realizar su reserva.

Este trámite puede realizarse llamando al teléfono especial que Ryanair ha habilitado para este fin: 902 585 230 (0.07 €/min, aunque las llamadas desde teléfonos móviles y otras redes pueden tener un coste superior).

El horario en que está disponible esta línea telefónica es de lunes a viernes de 08:00-19:00h, sábados de 09:00-18:00h y domingos de 10:00-18:00h. En este teléfono no atenderán consultas que no estén relacionadas con este tema.

Para ello, tendrás que usar alguno de los teléfonos indicados en el apartado mencionado anteriormente Servicio de atención al cliente. También puedes recurrir al servicio de chat en directo.

Seguro de viaje

Si al reservar tu vuelo has contratado un seguro de viaje con Ryanair, entonces tienes derecho a asistencia médica en caso de emergencia durante tu viaje.

En caso de que necesites ponerte en contacto con el Equipo de Asistencia Médica de Ryanair, puedes llamar al número de teléfono 00 34 9717 46316, el cual está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Si tienes alguna queja relacionada con la póliza o con el reclamo de tu seguro de viaje, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o el Gerente de Reclamos vía correo electrónico en esta dirección: RAsalescomplaints@oneclaims.com

En el e-mail debes indicar que el seguro de viaje te ha sido proporcionado por UK General Insurance Limited (Ireland) y deberás incluir el siguiente código: RYRPATH11.

Para cualquier otro tipo de reclamación o consulta, puedes contactar con Ryanair a través de su formulario de contacto o por correo postal en la siguiente dirección: Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.