Teléfono y contacto de Ryanair en España

Una de las razones por las que Ryanair consigue unos precios tan económicos es la escasez de un servicio de atención personalizada al cliente, característica que para muchos clientes puede llegar a suponer un problema, sobre todo si les surge alguna duda o problema en el proceso desde que compran su billete hasta que por fin llegan a su destino. No obstante, la aerolínea sí que dispone de números de teléfono para que el cliente pueda contactar con ellos, aunque éstos son de pago, y de otras vías de contacto. Por ello, en lo que sigue te mostramos las diferentes formas de contacto de que dispone Ryanair según el tipo de consulta que desees realizar.

Servicio de atención al cliente

Además de la vía telefónica, Ryanair también dispone de un formulario de contacto que se rellena a través de Internet y de un servicio de chat en directo. A continuación te mostramos ambas formas de contactar:

  • Teléfono de contacto: Ryanair pone a tu disposición dos líneas de teléfono distintas según el tipo de consulta que desees realizar. En primer lugar, si vas a realizar una consulta general, porque deseas hacer una reserva y quieres información previa (por ejemplo, rutas disponibles, documentos necesarios para el viaje, términos y condiciones de Ryanair…) el teléfono al que debes llamar es 00 44 871 2460011 (£0,10/min más el coste de la llamada internacional), en el que te atenderá un agente de habla española. Esta línea está disponible de lunes a viernes de 08:00-19:00h, sábados de 09:00-18:00h y domingos de 10:00-18:00h. En segundo lugar, si deseas hacer alguna consulta una vez has realizado tu reserva (para cambios o interrupciones de vuelo), tendrás que llamar al 902 051 292 (€0.09/min). El horario de esta línea es el mismo que el de la otra.
  • Formulario de contacto. Podemos rellenar el formulario de contacto de Ryanair a través de su página web, al que se puede acceder haciendo clic en este enlace. Tendremos que completar dicho formulario con nuestros datos personales, el motivo de la consulta (aparece una lista desplegable) y el número de confirmación de reserva que nos llega a nuestro correo electrónico una vez hemos comprado nuestro billete. Está disponible en los siguientes idiomas: inglés, portugués, alemán, español e italiano.
  • Servicio de chat en directo. Ryanair dispone de un novedoso servicio de chat en directo con un agente de la aerolínea al que puedes acceder desde varias secciones de su página web. Nada más entrar en el chat, tendrás que introducir tu nombre y una dirección de correo electrónico y, después, te pondrán en contacto con un agente.

Equipaje perdido

A continuación te mostramos por orden alfabético el número de teléfono al que debes llamar en caso de pérdida de equipaje en los diferentes aeropuertos de España:

  • Alicante (ALC): 00 34 6610959788
  • Almería (LEI): 00 34 617 195134
  • Asturias (OVD): 00 34 91 321 10 00
  • Bilbao (BIO): 00 34 91 321 10 00
  • Girona (GRO): 00 34 972186735
  • Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
  • Ibiza (IBZ): 00 34 971 396441
  • Jerez (XRY): 00 34 956 150152
  • Gran Canaria (LPA): 00 34 928 579311
  • Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
  • Madrid (MAD): 00 34 661419079
  • Mahon-Menorca (MAH): 00 34 971 157 000
  • Málaga (AGP): 00 34 952974530
  • Murcia (MJV): 00 34 968172077
  • Palma de Mallorca (PMI): 00 34 971 789647
  • Reus (REU): 00 34 977778481
  • Santander (SDR): 00 34 942202412
  • Santiago de Compostela (SCQ): 00 34 981 547718
  • Sevilla (SVQ): 00 34 954 449232
  • Tenerife Sur (TFS): 00 34 922 759 693
  • Valencia (VLC): 00 34 961 599052
  • Valladolid (VLL): 00 34 983 415550
  • Zaragoza (ZAZ): 00 34 976 712433

En los artículos Características del equipaje facturado en Ryanair y Equipaje de mano en Ryanair podrás obtener más información acerca del equipaje con esta compañía aérea.

Pasajeros con discapacidad o movilidad reducida

Aquellos pasajeros que tengan alguna discapacidad o movilidad reducida, tendrán que indicar su condición a la aerolínea con tiempo de antelación tras realizar su reserva. Este trámite puede realizarse llamando al teléfono especial que Ryanair ha habilitado para este fin: 902 585 230 (€0.07/min, aunque las llamadas desde teléfonos móviles y otras redes pueden tener un coste superior). El horario en que está disponible esta línea telefónica es de lunes a viernes de 08:00-19:00h, sábados de 09:00-18:00h y domingos de 10:00-18:00h. En este teléfono no atenderán consultas que no estén relacionadas con este tema. Para ello, tendrás que usar alguno de los teléfonos indicados en el apartado mencionado anteriormente Servicio de atención al cliente. También puedes recurrir al servicio de chat en directo.

Seguro de viaje

  • Si al reservar tu vuelo has contratado un seguro de viaje con Ryanair, entonces tienes derecho a asistencia médica en caso de emergencia durante tu viaje. En caso de que necesites ponerte en contacto con el Equipo de Asistencia Médica de Ryanair, puedes llamar al número de teléfono 00 34 9717 46316, el cual está disponible las 24h durante los 365 días del año.
  • En caso de tener alguna queja relacionada con la póliza o con el reclamo de tu seguro de viaje, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o el Gerente de Reclamos vía correo electrónico en esta dirección: RAsalescomplaints@oneclaims.com
  • En el e-mail debes indicar que el seguro de viaje te ha sido proporcionado por UK General Insurance Limited (Ireland) y deberás incluir el siguiente código: RYRPATH11.

Otras reclamaciones

Para cualquier otro tipo de reclamación o consulta, puedes contactar con Ryanair a través de su formulario de contacto o por correo postal en la siguiente dirección: Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.

157 comentarios

  1. ANGEL IGLESIAS

    como puedo imprimir mi tarjeta de embarque??

    • Buenas ! me cambiaron el vuelo a Barcelona desde Valladolid, no saque las tarjetas de embarque y me obligaron a facturar mi equipaje de mano que era correcto por exceso de peso en el avion segun RYANAIR, que penalizacion tengo?

  2. hola he comprado 4 billetes a londres para el 16 de abri y queria saber si puedo cambiar el destino a nacional y fechas,y cuanto puede costar el tramite,todavia no he sacado los tickes.gracias.

  3. Me han cancelado los vuelos de santander _Bruselas y Bruselas – santander. Justo una hora antes de la cancelación compre a través de Internet lo billetes del autobús BRUSSELS CITY SHUTTLE. La compañía se hace cargo de la devolución del billete, pero, ¿quien me de vuelve el importe de los billetes de autobús que no he podido utilizar por motivos de fuerza mayor?.

  4. Hola,
    En mi billete, después de hacer el check-in me aparece como Ciudad San Marino en vez de España, debajo de mi nombre. Es posible cambiarlo?
    Gracias

  5. Se puede modificar la ruta osea el aeropuerto de salida de un vuelo ya comprado por easyjet?

  6. Hola,

    He comprado 3 billetes para mi mujer y mis hijos de 15 y 13 años , pero he marcado 3 adultos en vez de una adulta y 2 jovenes . Ahora no puedo hacer el cheik in . Que hago?

    • Hola,

      He comprado 3 billetes para mi mujer y mis hijos de 15 y 13 años , pero he marcado 3 adultos en vez de una adulta y 2 jovenes . Ahora no puedo hacer el cheik in . Que hago?

    • Hola
      He comprado 4 billetes :3adultos y un niño.he empezado a facturar yal meter los datos de la niña me dice que es billete de adulto y la edad corresponde a un niña .que me ponga en contacto con vosotros. Como lo solucionamos??

  7. hola… antes había aviones para ir a Santiago de Compostela que salían a media mañana (11h o 12h) . Ahora salen a las seis de la mañana o por la noche y mucho mas caro.
    ¿Ya no va a volver haberlos? ami este horario me va fatal. Gracias por tu respuesta Sandra

  8. Una menor que está incluida en la misma reserva que sus padres, pero no me permite hacer la facturación de la niña.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, Blanca. Nuestro consejo es que contactes con Ryanair para resolver tu problema. En este mismo artículo te mostramos todas las vías de contacto de que dispone la aerolínea. Suerte.

  9. Hola, tengo que cancelar un vuelo, pero no sé cómo se hace ni si me van a devolver el dinero. Por favor, ayudadme.

  10. Hola, yo tengo que cambiar la fecha y el aeropuerto de destino del vuelo, pero cuando le doy a cambiar el vuelo solamente me deja cambiar la fecha, no la ruta. En las preguntas frecuentes pone que dejan cambiar la ruta. Gracias de antemano.

  11. Alejandro López

    Hola, buenas. He perdido mi correo de confirmación de reserva y necesito que me lo reenviéis. ¿Podéis ayudarme? ¿Qué necesitáis? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Alejandro, ViajeJet es un portal independiente de turismo y no trabajamos con Ryanair, por lo que nosotros no podemos gestionarte este trámite. Tendrás que contactar directamente con la aerolínea a través de alguna de las vías que se muestran en este artículo. Suerte.

  12. Hola, me han regalado una tarjeta regalo, pero se han equivocado al poner mi nombre. Yo me llamo Cristina Calvo Pérez y en la tarjeta pone Cristina Pérez. Mi pregunta es si me pondrán alguna pega y no podré utilizar el descuento de la tarjeta regalo.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, tendrás que ponerte en contacto con Ryanair vía telefónica o a través de alguna de las formas de contacto que ofrece la aerolínea (formulario de contacto, chat en directo…). Nuestro consejo es que contactes con ellos para asegurarte de que no tendrás problemas el día de salida de tu vuelo o para que te hagan las modificaciones pertinentes. Suerte.

  13. ¿Se pueden llevar medicamentos en el avión de Madrid a Rabat?

  14. He realizado una reserva para volar de Ibiza a Barcelona con Atrápalo y al comprobar los datos una vez completada la compra, me he dado cuenta de que la hora del vuelo no era la deseada y quisiera cambiarla. No he podido hacerlo a través de la página de Ryanair porque no me da opciones o me da error. ¿Cómo puedo contactar con ellos y cambiar la hora del vuelo? ¿Es posible hacer un cambio en la hora del vuelo? ¿Me van a cobrar por ello?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Ester, las horas de los vuelos no puedes elegirlas, son las que están establecidas. Puedes cambiar la fecha o mirar si ese mismo día sale otro vuelo al mismo destino a otra hora. Ryanair permite modificar una reserva hasta 4 horas antes de la salida de un vuelo. Sin embargo, tienes que abonar una tasa, aplicable por pasajero y por trayecto. Aquí tienes la información detallada: http://www.ryanair.com/es/terminos-y-condiciones/regulations-flightandnamechanges/

      • Hola, mi pregunta es la siguiente: tengo vuelo para el día 21 de marzo y he tenido un accidente con la mala suerte de que me he fracturado la vértebra D6 con aplastamiento de disco. En el articulo 10.4 de las condiciones de Ryanair pone que por enfermedad grave te devuelven el dinero o te cambian las fechas sin coste alguno. ¿Cuánto tiempo tardan en resolver la solicitud? Y, si pasa del vuelo y es denegada, ¿qué opciones tengo? Gracias.

  15. Hola, he comprado un billete para una niña de 5 años y, al ser menor, no me dejan hacer la facturación. Yo (adulto) ya había comprado mi billete y aún no he hecho la facturación. Me gustaría saber si hay alguna manera de hacer la facturación de la niña donde conste que yo sea el responsable de ella. Muchas por su ayuda.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, Ryanair no permite la facturación de un niño cuando ésta se ha comprado por separado, es decir, cuando no está incluida en la reserva del adulto. Sin embargo, permite que el menor facture en el aeropuerto de manera gratuita y obtenga su propia tarjeta de embarque. Esto no se incluye en el caso del adulto, quien sí que debe imprimirse la tarjeta de embarque desde casa o, sino, tendrá que abonar una tasa por imprimirla en el aeropuerto.

  16. Hola, buenas. Quiero comprar un billete, pero tengo una duda a la hora de elegir el equipaje. Se trata de mi mochila, en la cual llevo mi ordenador. También llevo una pequeña bolsa con frascos de cristal (cremas y aceites). Estoy segura de que no me dejan llevarlo conmigo en cabina y lo tendré que facturar… No llega a un 1kg entre todo. Lo mínimo que encuentro en la página de Ryanair son 15€. No quisiera llegar a allí y tener que dejar parte de mi equipaje después de haberlo pagado todo. Muchas gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, Laura. No tendrás problemas por llevar el portátil en cabina. En cuanto a las cremas y aceites, puedes llevarlas como equipaje de mano dentro de una bolsa de plástico transparente y resellable. Cada frasco no puede contener más de 100ml y la bolsa en total debe contener un máximo de 1 litro. Por tanto, para llevar esto no hace falta que factures y abones los 15€ de los que hablas, ya que eso se refiere al equipaje facturado, que no es lo mismo que el equipaje de mano. Para más información acerca del equipaje de mano con Ryanair, puedes visitar este artículo: http://www.viajejet.com/equipaje-de-mano-en-ryanair/

  17. Buenos días, para añadir un bebé a mi billete, ¿qué tengo que hacer, ya que no puede viajar solo? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, una vez tienes un billete ya comprado, no puedes añadir más pasajeros a dicha reserva. Sin embargo, sí que puedes comprar otro billete por separado. Además, una vez hayas adquirido el billete por separado, tendrás que contactar con Ryanair rellenando su formulario de contacto y marcando “reclamación” en las opciones desplegables. También puedes hacerlo a través del chat que pone a la disposición del cliente. Deberás incluir en dicho e-mail o en el chat el número de referencia de ambos vuelos para que puedan cruzar las reservas, así como el pasaporte / DNI del niño/a. Finalmente, no podrás facturar el billete del niño online, pero se te permitirá imprimirlo en el propio aeropuerto. Puedes acceder al formulario de contacto haciendo clic aquí: http://frd.ie/help/?language=es

  18. Hola, buenos días. Mi consulta es de un vuelo que no encuentro , otros años he viajado a Nuremberg desde Alicante a principios de marzo, pero este año no encuentro este vuelo directo. ¿Me podrían ustedes decir si el vuelo directo Alicante-Nuremberg va a estar operativo a principios de marzo o si se ha suprimido? Gracias, un cordial saludo.

  19. Hola, tengo una consulta. Tengo programado un vuelo para 2 personas en febrero desde Barcelona hacia Sevilla el día 21 de febrero, con la vuelta el día 23 de febrero. Por motivos legales (he resultado seleccionada para participar como jurado popular en un juicio, al cual la asistencia está obligada por ley y penada en caso de no acudir), debo realizar una modificación, adelantando el vuelo. No me importa si es por horas o si es el día 22 por la noche. pero no sé cómo realizar el cambio, ni el coste que ello supondría.

  20. antonio daza amador

    Hola, tengo tres billetes para volar de Gran Canaria a Sevilla para el 8 de octubre. Al imprimir mi billete aparece con los apellidos a la inversa, es decir, el segundo apellido aparece como el primero y el primero aparece como el segundo. El problema se agudiza cuando a mis hijos les aparece su segundo apellido, que es el de su madre, como el primero y mi primer apellido les aparece como si fuese su segundo apellido. Este error debe de ser de la página web, ya que a mí no me había ocurrido nunca. Llevo viajando muchos años y no entiendo estos errores. Espero su respuesta.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Hola, Antonio. Intenta volver a imprimir todas las tarjetas de embarque asegurándote de que todos los datos son correctos. Si los problemas persisten, ponte en contacto con Ryanair de alguna de las maneras expuestas en este artículo. Suerte.

  21. Manuel Alvaro Cots

    Ayer realicé una reserva de un vuelo por medio de la intermediaria Edreams y no sé exactamente las causas, pero dicha reserva no era de acuerdo con los días que yo quería viajar. Ha sido imposible a través del intermediario Edreams poder contactar con Ryanair para poder encontrar una solución, es por esto que aconsejo que nadie trabaje con estas compañías, ya que es imposible poder contactar con ellas para poder exponer cualquier problema e intentar resolverlo. Yo por mi parte ya doy por perdido el importe de la reserva, con lo cual me considero estafado. Gracias a todos por vuestra atención y seguid mi consejo.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Manuel, ¿has intentado ponerte en contacto con Ryanair? Quizá no esté todo perdido. Puedes utilizar cualquiera de las vías que hemos expuesto aquí. Suerte.

  22. pilar melguizo gutierrez

    Hice una reserva a Londres con Atrápalo y, al final de todos los pasos, el ordenador me puso que había un error en la página. Acto seguido hice la reserva directamente con Ryanair y cual fue mi sorpresa cuando recibo dos reservas para el mismo vuelo, el mismo día y a la misma hora, pero, claro, con distinto número. Intenté enseguida (no habían pasado ni 10 minutos) contactar con Ryanair y aún estoy en espera de una solución. Por lo que he leído, tengo 24 horas para solucionarlo. Se me olvidaba: he estado más de media hora en espera de que alguien se pusiera al chat. Un saludo y gracias anticipadas.

  23. Hola, deseo hacer 3 reservas: de Madrid a París, de París a Roma y de Roma a Madrid, mismos pasajeros en diferentes fechas. ¿Puedo hacerlo en una sola reserva o debo hacer tres reservas y comprarlas por separado? Por favor, mostradme el camino. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Jose Angel, la respuesta es no. Debes comprar cada ruta por separado, puesto que se trata de tres vuelos distintos.

  24. guacimara mendoza

    ¡Hola! Tengo un billete a Santiago de Compostela para septiembre, pero hay un error en el orden de los apellidos. ¿Qué puedo hacer?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Intenta cambiarlo al facturar en línea o sino ponte en contacto con Ryanair a través de alguna de las vías expuestas en este artículo. Suerte.

  25. MARIA FRANCISCA MENA JIMENEZ

    Hola, al hacer la reserva mi compañera me ha cambiado los apellidos el primero por el segundo. ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Si todavía no han pasado 24h desde que has hecho la reserva, puedes realizar las modificaciones oportunas en tu billete. En cualquier caso, te aconsejamos ponerte en contacto con Ryanair si no puedes solucionar tu problema.

  26. Isabel Peña

    Buenos días, estoy haciendo la facturación en línea de 3 personas y, en una de ellas, el sistema no me deja poner la fecha de nacimiento correcta, ni año ni mes. Lo he intentando por los 3 tipos de reserva y es imposible (se queda en gris) y tengo que introducir una fecha que no corresponde. Si le doy a facturar me sale la ventanita de “Cuidado…no se equivoque”. Una vez le de al OK, ¡ya no podrá rectificar ningún dato! ¿Qué hago?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Isabel, quizá si el problema es del sistema no haya problemas a la hora de embarcar. Sin embargo, puedes intentar contactar con Ryanair desde el servicio de chat en directo o llamando por teléfono al servicio de atención al cliente. Todos estos datos los tienes expuestos más arriba. ¡Suerte!

  27. Carolina Gimeno

    Hola, solicito la devolución de un billete de ida Mahón-Barcelona con fecha 25/06/2014 de las 18:45h. Desearía respuesta. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Carolina, ViajeJet es un portal de viajes independiente, por lo que no podemos hacer esta gestión. Para ello, deberás ponerte en contacto directamente con Ryanair desde su página web o vía telefónica al número 902 051 292 (€0.09/min).

  28. Hola, llevo todo el día intentando hablar con vosotros. He hecho dos reservas una aparte de la otra siendo una de un menor y necesito que la contrastéis para volrar juntos y me es imposible ponerme en contacto.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Rosario, ViajeJet es un portal turístico independiente y no puede gestionarte este trámite. Para ello debes ponerte en contacto directamente con la compañía Ryanair. Puedes dirigirte a ellos vía telefónica en el número 902 051 292 (€0.09/min) o a través del chat en directo online al que puedes acceder desde su página web.

  29. GAbriela Machado Soergel

    Buenos días, tengo una pregunta importante que haceros. Viajaré el martes 17/6 con vosotros a Santander, número de vuelo Fr 1991 y tengo que llevar conmigo una bolsita con mi aparato para la Apnea (no cabe en mi maleta). ¿Necesito algo para justificarlo? Creo que la bolsita es algo más grande que el bolso de mano que uno puede llevar en el avión. ¿Podríais informarme, por favor? Gracias de antemano, Gabriela.

  30. Buenas tardes, a través de Edreams he hecho una reserva y me he equivocado en mi apellido. Quisiera poder modificarlo. Os he llamado y me cobráis 110 euros (un robo). No estoy dispuesta a pagar esa cantidad por cambiar un simple apellido. En Edreams he contratado un seguro de anulación y me dicen que no se puede cancelar, ya que no es por un motivo de peso (como un juicio, razones médicas, etc.). Os ruego que lo modifiquéis o me lo devolváis, o tendré que ir a denunciaros, porque bien rápido que me lo habéis cobrado. Me siento estafada por Edreams y por Ryanair .

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      ViajeJet es un portal de viajes independiente, no somos ni Ryanair ni Edreams, por lo que nosotros no podemos gestionarte este trámite, Patricia. Sin embargo, te aconsejamos que contactes con Edreams o directamente con la aerolínea Ryanair. En este artículo te indicamos las vías que existen para poder contactar con Ryaniar. Te recomendamos echarle un vistazo.

  31. Alejandro R.R

    Buenos días. Compré por error 4 billetes en junio cuando en realidad la reserva de hotel la tengo en julio. Llevo llamando e intentando cambiar reserva desde el mismo día que la efectué, pero la web me da error y el teléfono es imposible, siempre tiene la línea ocupada, no sé qué hacer, es desesperante. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Alejandro, nosotros somos un portal de viajes independiente y no podemos solucionarte este problema. Te aconsejamos que sigas intentándolo o que intentes contactar con ellos a través del servicio de chat en directo online que ofrecen o vía su formulario de contacto. Suerte.

  32. Quería saber si se pueden reservar dos vuelos distintos en una misma reserva. Vuelo de ida: Kraków-Girona; y vuelo de regreso: Girona-Wroclaw. ¡Gracias!

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Raúl, esta acción no se puede realizar, ya que se trata de dos vuelos diferentes. Tendrás que realizar cada reserva por separado.

  33. ¡Hola! Tengo una duda, he reservado un viaje desde Barcelona a Santiago Compostela con Ryanair para la semana que viene. Soy residente “non-EU”. ¿Qué documentos necesito llevar al visa-check? ¿Basta con mi pasaporte o piden otra cosa?

  34. He hecho la reserva de Lanzarote-Barcelona el Prat el día 14 de Junio del 2014. El vuelo tiene una duración de 5 horas y 5 minutos, ¿se debe a algo? He volado varias veces a Lanzarote y normalmente tiene una duración de alrededor 2 horas. ¡Gracias!

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Laia, posiblemente esto se deba a que tu vuelo hace escala en algún aeropuerto intermedio. Fíjate bien en los datos de tu reserva.

  35. Hola, el día 5/3/14 compro unos billetes y al aceptar todo parece correcto. Al llegar la confirmación me doy cuenta de que origen y destino están cambiados inversamente, llamo a Ryanair, me comunican que no pueden realizar el cambio por ser nacional el vuelo. Aún estando en esas 24h de gracia me dicen que para ser reembolsado debo comprar otro correctamente. Así lo hago: lo compro y llamo para cancelar el anterior. Me comunican que entré 7 y 14 días será reembolsado, pero sigo pudiendo entrar en la reserva. ¿A alguno le ha pasado similar y le han devuelto el dinero? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Si todavía no han pasado esos 7-14 días que te dan para el reembolso, es normal que aún puedas acceder a la reserva. Ten un poco de paciencia y si el problema persiste una vez pasados estos 14 días, vuelve a contactar con ellos. ¡Suerte!

  36. Hola: la semana pasada reservé ida FR 6363 y vuelta FR 6368 (Mallorca-Barcelona). En el Ayuntamiento me hicieron entrega del papel para el descuento de residentes y, por tanto, he reservado con dicha opción. Ayer en la mañana en el aeropuerto de Palma de Mallorca no me dejaron embarcar porque, según la chica, yo no cuento con los privilegios de descuento por residencia. Tenía una cita en el Consulado de Cuba en Barcelona y he perdido ambos vuelos y la cita. Espero respuesta pronto, he llamado a varios teléfonos de Ryanair, pero muchos me sale que no existen y en los demás no logro dar con alguien que me dé respuesta.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Giselle, ViajeJet es un portal independiente de viajes, con lo cual no podemos solucionarte nosotros este problema. Infórmate bien de si tú tienes derecho al descuento de residentes del que hablas. Puedes pedir información en el Ayuntamiento y también puedes ponerte en contacto con Ryanair por teléfono 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web. ¡Suerte!

  37. Desearía saber si hay posibilidad de cambiar un billete, porque me equivoqué al indicar el nombre. Puse el mío en lugar del de mi hija, pero el DNI es el suyo. ¿Sabéis si hay posibilidad de cambio sin coste adicional, ya que entiendo que es un error?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      En las 24h siguientes a la compra del billete tienes derecho a enmendar este tipo de errores de forma gratuita. Pasadas las 24h, tendrás que contactar con Ryanair en el teléfono 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  38. Hola, he hecho la reserva de dos vuelos de Barcelona-Palma de Mallorca, ida y vuelta y al recibir el correo de confirmación en ningún sitio me sale que sea para dos pasajeros. El número de reserva es HH3ZNM, ¿podríais confirmarme que realmente es para dos pasajeros? Gracias

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Júlia, se te envía un correo de confirmación por cada reserva, de modo que si has comprado un billete para dos pasajeros distintos, deberías recibir dos correos de confirmación.

  39. Hola, he querido comprar dos billetes Santander-Bruselas. Después de rellenar todos los datos (tarjeta visa incluida), el sistema no me ha mandado la confirmación de la reserva. ¿Cómo puedo saber que la reserva está hecha?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Begoña, espera unas horas, porque a veces el sistema se colapsa y el envío del correo de confirmación no se realiza de manera automática. Si pasadas unas cuantas horas sigues sin recibir este correo, tendrás que contactar con Ryanair a través de alguna de las vías expuestas en este artículo.

  40. isabel lopez gonzalez

    Buenos días, al efectuar el check-in online me he equivocado en el segundo apellido, he puesto una C en lugar de una S. ¿Qué debo hacer para poder rectificar las tarjetas de embarque? Mi vuelo sale mañana por la mañana 22/1/13. Gracias.

  41. Me gustaría cancelar dos vuelos, uno de Ryanair y otro de easyJet, pero según veo en la oficina de consumo hay que hacerlo por escrito. Y, según leo en la página de Ryanair, no lo devuelven. ¿A alguno se lo han devuelto? Gracias.

  42. ¡Hola! Quería cancelar un vuelo (dos pasajeros) que tengo para el próximo día 24 de enero de 2014 a Lanzarote y quería saber si existe algún tipo de devolución de parte del importe. No estoy interesada en cambio de vuelos, ni en cambio de nombre. ¿Existe la posibilidad de recuperar parte del importe abonado? El localizador es LBNM8L. Gracias.

  43. Buenos días, he comprado 5 billetes ida y vuelta, y en uno de los pasajeros he cambiado los apellidos. ¿Cómo lo puedo solucionar sin pagar los 110 que pedís?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      ViajeJet es un portal de viajes independiente y no podemos solucionarte este problema. Te aconsejamos contactar con Ryaniar vía telefónica llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  44. Tengo 2 billetes pagados para el 23 de diciembre. Aún no he facturado. Al comprarlos pagué por facturar maleta, pero no va a ser necesaria la maleta. ¿Puedo recuperar ese dinero? ¿Cómo lo tendría que hacer?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Para este fin, tendrás que contactar directamente con Ryanair vía telefónica llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  45. Hola, compré un billete de avión en Ryanair de ida y vuelta y contraté también el seguro. Resulta que por cuestiones de trabajo no lo puedo utilizar. ¿Qué tengo que hacer para la devolución del importe? Saludos, Vicente.

  46. Hola, me ha salido mal el nombre en el billeete de mi marido. ¿Qué puedo hacer?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Si todavía no han pasado 24h desde que compraste tu billete, puedes hacer las modificaciones oportunas sin coste adicional. Si ya han pasado más de 24h, ponte en contacto con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  47. He comprado un billete y un seguro con Ryanair y finalmente no puedo volar por causas incluidas en mi póliza de seguros. Me gustaría saber cómo reclamar el importe del billete ya que soy incapaz de encontrar una dirección de contacto para asesorarme/ dirigirme o un procedimiento claro a este respecto, algo que debería indicarse perfectamente en la póliza que se contrata.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Trini, tienes que contactar con Ryanair vía correo electrónico a la siguiente dirección: RAsalescomplaints@oneclaims.com. En el mail debes indicar que el seguro de viaje te lo proporciona UK General Insurance Limited (Ireland) e incluir el siguiente código: RYRPATH11. ¡Suerte!

  48. MOHAMMADI ANANOU EL FUNTI

    El día 10 de octubre de 2013 se anuló mi vuelo de Ryanair FR7744 de París-Beauvais con destinación a Tánger. Intenté solicitar la devolución del precio del vuelo, pero en su formulario me pone que el número de reserva no es correcto, mientras que con el mismo número accedo a todos los servicios de Ryanair. Mi nº de reserva es VEH8WV. Deseo dicha devolución en mi tarjeta de crédito.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Tendrás que contactar con Ryanair directamente, ya que nosotros somos un portal de viajes independiente y no podemos realizarte esta gestión. Puedes contactar con ellos llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  49. Hola, tengo un vuelo a Palma de Mallorca el día 1 de noviembre y vuelta a Mddrid el día 3 del mismo mes. Por una cuestión familiar, me va a ser imposible hacer el viaje. ¿Podría cambiarlo para el próximo fin de semana u otra fecha? Muchísimas gracias.

  50. Elda justiniano vda de abitan

    Hola, tengo un vuelo para la 6:50 de la mañana del 29/07/2013 de Palma de mallorca a Barcelona y el número de reserva es fl14qg. Lo he comprado a las 13:00 p.m. y hasta ahora no puedo sacar el pase abordo. El mensaje que me pone es que tengo que esperar 4 horas antes del viaje o de la facturación, pero ya he esperado 6 horas y no puedo sacar el pase abordo. Por favor, espero una solución pronto. Muchas gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Tendrás que ponerte en contacto directamente con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  51. José Manuel Fernández Alvarez

    He cometido un error en la introducción de los apellidos de uno de mis hijos. El D.N.I. es correcto. Viajamos el próximo día 20 a Lanzarote. ¿Podrían indicarnos el procedimiento a seguir? Saludos cordiales.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      En las 24h siguientes a la compra de tu billete puedes realizar todas estas modificaciones sin problema y sin costes adicionales. Pasadas estas 24h, tendrás que ponerte en contacto directamente con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  52. Hice una reserva para volar de Sevilla a Valencia para los próximos días y en el apellido que lleva la Ñ, cuando voy a hacer la facturación, veo que aparece la N en vez de la Ñ. ¿Es un problema o no? En caso afirmativo, ¿cómo solucionarlo? Un cordial saludo.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Marta, esto no es ningún problema, se debe a que el idioma original en que trabaja Ryanair es el inglés y en sus formularios no contempla el uso de caracteres especiales, como es la letra Ñ. No te preocupes por esto.

  53. Buenos días, tenemos vuelo de Barcelona a Málaga y necesito saber si el carrito de un niño de 2 años y medio puede subir hasta el avión o bien hay que facturarlo como maleta. La reserva ya está hecha y no se ha incluido el carrito. Espero respuesta. Gracias de antemano.

  54. CARMEN MONSALVATJE

    Mi número de localizador es UJBSQT. Vuelo con Ryanair de Alicante a Budapest el día 5 de julio y vuelvo el 8 de julio. Necesito saber mi número de vuelo para entregarlo al servicio de recogida y traslado del aeropuerto al hotel. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Carmen, nosotros somos un portal de viajes independiente y no podemos proporcionarte estos datos. Para ello tendrás que contactar directamente con Ryanair. En cualquier caso, comprueba tu correo electrónico porque este dato se envía en el correo de confirmación.

  55. Buenas tardes: he hecho una reserva (ya pagada) para el 9 de octubre del 2013, desde Madrid a Paris. En la compra he incluido a 2 personas más; sin embargo, por error, en uno de los apellidos he colocado mal una letra (ÁlvareZ es la forma correcta y he puesto por error ÁlvareS) Necesito cambiar una S por un Z. He tratado de comunicarme con vuestro centro de atención, pero ha sido imposible. Gracias de antemano. Saludos.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Roberto, ViajeJet es un portal de viajes independiente y no trabajamos directamente con Ryanair. Tendrás que seguir intentando contactar con ellos llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  56. En el vuelo FR2573 del 14 de mayo 2013, me rompieron cochecito del bebé. Mi reserva fue NH19XJ, a fecha de hoy, no tengo respuesta. En aeropuerto SCQ dicen que enviaron email el 28 de mayo. Dónde está? Yo no he recibido nada. Tienen.mi dirección email, mi número de teléfono, mi dirección… y tras un mes no sé nada de nada. Para más inri en la reclamación que presenté, me pusieron un número de teléfono que no existe. Pónganse en contacto conmigo ya, porque voy a emprender medidas legales y les va a salir caro el cochecito.

  57. María Angeles

    Buenos días, tengo la tarjeta de embarque para el próximo día 01/07/2013 de Alicante – Santiago de Compostela (ida y vuelta), donde en mi nombre propio hay un error, pone “María de los Angeles”, cuando en mi DNI es “María Ángeles”. La tarjeta de embarque la tengo impresa ya. Quiero saber si tendría problemas.
    Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      No creemos que esto pueda resultar un problema a la hora de volar con Ryanair, pero, en cualquier caso, puedes volver a imprimir la tarjeta de embarque gratuitamente y ver si puedes solucionar este problema.

  58. He hecho una reserva en Ryanair para un billete de Madrid a Lanzarote con fecha 01/06/2013, pero he cometido un error en el 2º apellido, pues he puesto uno que no era. No se trataría de un cambio de titular. ¿Cómo se podría solucionar? Ya he impreso la tarjeta de embarque.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Puedes volver a imprimir tu tarjeta de embarque de forma gratuita modificando este error.

  59. He realizado una reserva de Santander a Roma y sólo aparece el primer nombre en lugar de los dos que tengo. ¿Tendré algún problema al embarque, ya que en el DNI figuran los dos nombres?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Te aconsejamos que vuelvas a facturar en línea y reimprimir la tarjeta de embarque con este error corregido para así ahorrarte sustos en el aeropuerto. Esto puedes hacerlo de manera gratuita.

  60. Por error en el segundo apellido se puso una N en lugar de Ñ. ¿Pondrán algún problema en el embarque? ¿Cómo lo puedo solucionar? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Marina, no te preocupes por este error porque se debe a que el formulario de Ryanair está hecho en base a la lengua inglesa, la cual carece de la letra Ñ y por eso te sale una N en su lugar. Esto no es problema.

  61. Hola, he reservado dos billetes para viajar y no he visto la casilla que ponía que deseo enviar la confirmación a mi e-mail, cuando es necesaria esta información para embarcar puesto que no llevarla son 60€ de multa por pasajero. Me gustaría poder facilitarles mi e-mail, darles el código de mi reserva y que me envíen la confirmación de mi vuelo para imprimirla. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Saray, nosotros somos un portal de viajes independiente y no podemos realizarte esta gestión. Tendrás que contactar directamente con Ryaniar llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  62. Manuel Silva

    Hola, hoy he comprado unos billetes para Stgo-Madrid y quería saber cómo hacer para pedir que me emitan la factura a nombre de la empresa para la que trabajo y a donde tendría que enviar los datos fiscales para que emitan la factura. Gracias. Manuel Silva.

  63. Hola, buenos días, me gustaría saber si es necesario una autorización de tus tutores legales para poder viajar sola al tener 17 años y, en caso de que fuera así, dónde debo conseguirla. Un saludo, gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Soraya, si viajas con pasaporte, no será necesaria esta autorización, pero si viajas con el DNI sí que necesitas dicha autorización paterna o de un tutor legal.

  64. nancy mosquera

    Hola, he comprado dos billetes de Bilbao a Barcelona el 27 de diciembre de 2012, para volar el 28 de marzo de 2013 y el 21 de febrero de 2013. Me envían un correo informándome de que el vuelo se cancela, que me ponga en contacto para la devolución del dinero. Relleno el formulario de devolución el día 27 de febrero 2013 y me envían un correo diciéndome que en 5 o 7 días me ingresan el dinero. A día de hoy, 21 de marzo de 2013, no se me ha ingresado dicho dinero, ¿qué debo hacer? ¿tengo que denunciar en consumo?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Te aconsejamos que te pongas en contacto con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  65. He hecho mi reserva para el día 4/4/2013 la vuelta y cuando confirmo todo me sale el día 5/4/2013. Para solucionarlo, me mandan llamar a un número internacional. ¿Pero qué es esto? Espero respuesta con una solución.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Anabel, en las 24h siguientes a la compra de tu billete puedes realizar este tipo de modificaciones sin coste adicional.

  66. He realizado una reserva hace dos días para mí y para mi hijo de 14 años para Londres. El caso es que he decidido llevar también a mi hija de 6 años, pero no puedo realizar la reserva porque la web me dice que es menor de 16 años y me es imposible ponerme en contacto con el servicio de central de reservas de Ryanair. Os rogaría me ayudaseis a ponerme en contacto con ellos para así poder realizar la reserva. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos llamando al número 00 44 871 2460011 (£0,10/min más el coste de la llamada internacional), en el que te atenderá un agente de habla española.

  67. Maria Cristina Barthes Cabrales

    El día 2/10/12 contraté un viaje de Oviedo-Madrid ref. SK22PK- vuelo FR1264 el mismo fue cancelado con mas de 3 horas (reglamento 261/2004UE), por lo tanto pedí el reembolso. El 30/08/12 me mandan un e-mail diciéndome que en 7 días sería reembolsado en mi tarjeta de crédito. Como no fue realizado, volví a hacer el pedido el 25/10/12 y me volvieron a mandar un e-mail con el mismo texto del anterior. Hasta la fecha, sigo sin recibir dicho reembolso. He intentado en varias ocasiones mandar un fax a Irlanda, sin poder lograrlo, ya que la señal se corta. El 30/11/12 mandé una carta a la localidad de Santa Coloma de Gravemenet, sin tener tampoco respuesta. Soy una persona mayor que vive en Argentina y, aunque la cantidad del reembolso es insignificante (EU 43’19), para mí representa dinero. Pido por favor que me informen de qué puedo hacer, ya que mi reclamo data de mucho tiempo. Muchas gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Nosotros somos un portal de viajes independiente, por tanto no podemos solucionarte este problema. Deberás contactar con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  68. Javier Perez

    Tengo dos billetes de ida y vuelta Madrid-Gran Canaria los días 19 y 26 de febrero respectivamente, y todavía no he hecho la facturación online. La vuelta la tengo el día 26 de febrero a las 13:10, pero necesito cambiar la hora y volar a las 20:00 horas. ¿Pueden informarme del coste que supondrá hacer dicho cambio de hora?

  69. Hola, he comprado 4 billetes de avión hace unos días. La comfirmacio me ha llegado, pero no me lo han cobrado. ¿Cuándo lo cobran?

  70. Quiero comprar 4 billetes Santander-Bruselas y después de completar todos los datos, a la hora de efectuar el pago, el sistema no me lo permite. “Inténtelo de nuevo, hay un error” me dice. ¿Cómo puedo solucionarlo? He utilizado dos tarjetas diferentes y no lo consigo con ninguna.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Eva, asegúrate de que indicas de forma correcta que se trata de una tarjeta de crédito o débito y si es Visa, MasterCard, etc.

  71. Hola, el día 7 compré un vuelo Tenerife-Santiago y al día siguiente cuando abrí el correo me di cuenta de que los vuelos están a la inversa, es decir, Santiago-Tenerife. No sé si ha sido error mío. He contactado con una operadora y me ha dicho que compre otro vuelo, pero con el sentido correcto y que luego mande un fax explicando todo y me devolverán el importe del erróneo, pero todavía no me han contestado. ¿Cuánto tardan en corregir el error?

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Espera unos cuantos días más y, si siguen sin contestar, ponte de nuevo en contacto con ellos.

  72. Hola, acabo de comprar dos billetes de ida y vuelta y me he dado cuenta de que los trayectos están cambiados. He comprado Santiago de Compostela-Tenerife (ida y vuelta) y sale Tenerife- Santiago de Compostela (ida y vuelta). ¿Cómo puedo cambiar los trayectos? Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Si todavía no han pasado 24h desde que has comprado tu billete, puedes hacer esta modificación sin coste alguno. Si ya han pasado más de 24h, ponte en contacto con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  73. Hola, he comprado un billete de Valencia a París, pero para viajar solo tengo el NIE y la tarjeta comunitaria. Quisiera saber si es necesario llevar el pasaporte.

  74. He comprado un billete a Bratislava y al dar a comprar se ha bloqueado el ordenador, quedándose la página en blanco y no sé si me han aceptado la compra, porque no he recibido el correspondiente correo con el localizador. Ruego me informéis si se ha realizado la compra y de ser así que me envieis el número de localizador. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Teresa, ViajeJet es un portal de viajes independiente y no podemos gestionarte esta consulta. Tienes que ponerte en contacto con Ryanair para que te confirmen si tu reserva se ha realizado con éxito o no. Puedes hacerlo llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  75. Me acaban de enviar un cambio de horario en mi vuelo de Madrid a Menorca que supera las 8 horas por lo que pierdo todo un día. ¿Cómo puedo negociar con ellos para que me lo cambien al día anterior que si tienen horario de mañana? Gracias.

  76. Hola, tengo reservado un billete y me llegó a mi correo electrónico un e-mail de Ryanair comentando que había una subida de precios, pero no sé nada mas. No sé si la tengo que pagar, cómo tengo que pagarla, etc. Por favor, necesito saber esto, puesto que vuelo dentro de dos días.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Tendrás que contactar con Ryanair para resolver esta duda llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  77. Por lo visto hasta para poner una reclamación hay que pagar, creo que un 807 no es la mejor manera de dar un servicio de atención al cliente. Vamos que en ese sentido las leyes deberían ser más estrictas y obligar a las empresas a poner una línea fija normal para poder poner las reclamaciones. En fin, gracias por la información y felicidades por la web, ¡me gusta mucho!

  78. Desearía saber si puedo rectificar un datos después de haber efectuado la reserva del billete. El dato en concreto es la fecha de nacimiento. Faltan 5 días para el vuelo. He tratado de llamar a los teléfonos facilitados en la web de atención al cliente y los que constan en esta página, pero no consigo contactar ni sé si puedo modificar la reserva, porque creo que después de darle a facturar en línea ya no se puede. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Rosa, una vez has comprado tu billete, si todavía no han pasado 24h puedes hacer este tipo de modificaciones sin costes adicionales. Si no es así, tendrás que contactar con Ryanair llamando al 902 051 292 (€0.09/min) o a través de su web.

  79. maria porcel alemany

    Deseo mandar una reclamación a Ryanair por fax y no hay manera que me lo acepten y llamo desde mallorca al 0044 353 1 812 1676, desearía saber si es que tengo el número de fax mal, si es así que me mandaran el numero correcto con todos los prefijos o números que tengo que poner llamando por fax desde mallorca

  80. Paloma Montero

    He pagado un seguro para poder cambiar un vuelo a Palma de Mallorca, el día 7 de julio. No lo puedo hacer a través de “Gestionar mi reserva”, el enlace me lleva siempre a una página errónea y el teléfono no me lo cogen, después de cobrarme el primer minuto.
    Serán denunciados si no obtengo una solución. Espero una respuesta con solución. Gracias.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Paloma, ViajeJet es un portal de viajes independiente y no tenemos nada que ver con Ryanair, por lo que no está en nuestras manos darte una solución para dicho problema. Tendrás que seguir intentando contactar directamente con la compañía. ¡Suerte!

  81. Mª José Pueyo

    Con fecha 30 de Marzo de 2011 hice una reserva Reus-Memmingen con número G7WVWI y me indica que no está confirmado. No habiendo recibido confirmación por correo electrónico, necesito saber el estado de la reserva. Es urgente.
    Gracias

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Tendrás que ponerte en contacto directamente con Ryanair, nosotros somos un portal de viajes independiente y no podemos darte una solución.

  82. Necesito saber cuándo se podrá contratar un vuelo de Valencia a Venecia (aeropuerto Marco Polo), porque en estos momentos te dice que para los vuelos de junio a sept. vuela a este aeropuerto, sin embargo no aparecen las tarifas y no deja contratar.

    • Sandra Fernández Arenas
      Moderadora
      Sandra Fernández Arenas

      Nosotros no podemos proporcionarte esta información, puesto que no somos Ryanair, sino un portal de viajes independiente. Tendrás que esperar hasta que aparezcan dichos datos en su web. Para este tipo de consultas, puedes contactar con ellos llamando al 00 44 871 2460011 (£0,10/min más el coste de la llamada internacional), en el que te atenderá un agente de habla española.

      • Hola, yo he comprado un billete de avión y en vez de poner “joven” he puesto “adulto” y, después, para sacar la tarjeta de embarque me pone “error”. La joven tiene 15 años, pero va acompañada de su madre. ¿Puedo poner en la fecha de nacimiento un año menos para sacar la tarjeta de embarque?

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