Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG es la aerolínea más importante de Alemania y la séptima mayor de toda Europa por número de pasajeros transportados. Con sede en Berlín, opera vuelos dentro de Alemania y también hacia y desde varias ciudades europeas, de América del Norte, Oriente Medio, África, Asia y el Caribe. Esta aerolínea convencional establece una serie de características que debe tener el equipaje facturado, las cuales dependerán de la clase en la que viajes.

Requisitos a la hora de facturar

Por lo general, todo billete reservado con Air Berlin incluye una pieza de equipaje a facturar gratuita, excepto si nuestra tarifa es la JustFly. Ahora bien, es conveniente tener muy en cuenta la tarifa elegida a la hora de tener claro qué se incluye y qué no en nuestra reserva.

Como decíamos, toda reserva con Air Berlin incluye una pieza de equipaje facturado, la cual no deberá exceder los 23 kg. Este peso límite puede ser de hasta 32 kg si viajas en clase Business. Dependiendo de la tarifa elegida y las condiciones de viaje correspondientes, nuestro billete puede incluir una sola pieza gratuita o más:

  • Tarifa JustFly: no incluye ninguna pieza de equipaje facturado. La reserva del mismo es opcional y se debe abonar la tasa correspondiente.
  • Tarifa FlyDeal: incluye una pieza de equipaje facturado gratuita de hasta 23 kg.
  • Tarifa FlyClassic: incluye una pieza de equipaje facturado gratuita de hasta 23 kg.
  • Tarifa FlyFlex+: incluye dos piezas de equipaje facturado gratuitas, cada una de máximo 23 kg (46 kg en total).

En cualquier caso, si no recuerdas o no tienes claro qué tipo de tarifa corresponde al billete que has reservado, podrás ver la cantidad de equipaje facturado gratuito que puedes llevar en la confirmación de la reserva que te enviarán por e-mail tras efectuar la compra.

Además, debes saber que, sea cual sea tu tarifa de entre las cuatro enumeradas más arriba, todas ellas incluyen varias opciones de facturación: facturación web, móvil, rápida en terminales o en el mostrador de Air Berlin en el aeropuerto de salida.

Los niños de hasta 11 años tienen derecho a una pieza de equipaje facturable gratuita de hasta 23 kg, salvo en la tarifa JustFly. Air Berlin también permite transportar gratis cochecitos, sillas de coche y cunas de viaje para bebés y niños.

Exceso de equipaje

Puede suceder que nuestro equipaje supere el número de piezas permitidas de acuerdo con la tarifa elegida y/o el peso límite. En estos casos, la aerolínea lo considerará como exceso de equipaje.

En casos como este tienes dos opciones: si es una cuestión de peso superior al permitido, una opción si no quieres abonar el recargo correspondiente por exceso de equipaje es sacar cosas de la maleta.

En cambio, si necesitas llevar más cosas a tu destino y no puedes prescindir de ninguna de ellas, por lo que es inevitable este exceso de equipaje, deberás tener en cuenta que, hasta 30 horas antes de la salida, se te aplicará un cargo en la primera pieza de equipaje adicional de hasta 23 kg:

  • JustFly en corta y media distancia: entre 15 y 35 €.
  • FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+ en corta y media distancia: entre 70 y 90 €.
  • FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+ en larga distancia: 150 €.
  • FlyFlex en corta y media distancia: 70 €.
  • FlyFlex en larga distancia: 150 €.
  • Business Class en larga distancia: 150 €.

Cabe destacar que, aunque los niños de hasta 11 años tienen derecho a una pieza de hasta 23 kg gratuita, por otro lado Air Berlin no ofrece la posibilidad de que se haga una reserva de equipaje adicional para los mismos.

En caso de necesitar facturar algún tipo de equipaje deportivo o especial, tendrás que elegir esta opción durante la reserva del vuelo. Si no pudiste hacerlo en ese momento, también es posible hacerlo después, hasta 30 horas antes de la salida del vuelo.

A continuación encontrarás una tabla con todas las piezas de equipaje consideradas especiales y cuyo transporte con Air Berlin está permitido:

CategoríaObjetos especiales
Artículos deportivos para minusválidosSilla de ruedas deportiva o de carreras
BicicletasCon manillar paralelo al marco, pedales girados hacia el interior o envuelta en una funda o similares
Equipaje de golfBolsa, palos, pelotas, zapatos de golf y carros de golf
Equipamiento para esquíEsquí, snowboard, bastones y botas de esquí
Equipaje de buceoCinturón de buceo, botellas de aire comprimido varías, linternas de buceo sin la bombilla o el acumulador
Instrumentos musicalesTodos los que superen las medidas 55 cm x 40 cm x 23 cm deben facturarse

En el caso de los instrumentos musicales, éstos se pueden transportar como equipaje de mano si sus medidas no superan las indicadas en la table. Si las superasen, se pueden bien facturar o bien reservar un asiento adicional para cada instrumento a través del Centro de Atención al Cliente.

Por otro lado, Air Berlin permite el transporte de animales en cabina o en la bodega del avión. Tu mascota podrá ser transportada en cabina si su peso es igual o inferior a 10 kg incluyendo la caja de transporte. Si pesan más de 70 kg (incluida la caja de transporte), deben ser transportados en la bodega obligatoriamente junto a un recipiente con agua y comida.

Además, a la hora de viajar con animales, debes tener en cuenta las disposiciones relativas a la entrada de animales en el país de destino. No se permite cuando se viaja hacia o desde Gran Bretaña, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Islandia, Jamaica, Arabia Saudí, Baréin, Kuwait, Omán, Sri Lanka y Kenia.

Objetos peligrosos o prohibidos

Existen una serie de objetos o artículos que la aerolínea ha calificado de peligrosos y que, por tanto, no pueden transportarse en el avión, ya sea como equipaje de mano, facturado o ambos.

Se trata de objetos que podrían poner en peligro la seguridad de todos los pasajeros del avión. A continuación se enumeran los objetos cuyo transporte está prohibido tanto en cabina como en bodega:

  • Sustancias explosivas
  • Sustancias oxidantes, corrosivas, radiactivas o magnetizantes
  • Gases comprimidos
  • Sustancias venenosas, infecciosas o materiales biológicos peligrosos
  • Sustancias fácilmente inflamables (p. ej. pintura, gasolina, pegamento, laca…)
  • Catapultas
  • Munición
  • Armas de cualquier clase, incluidas las de electrochoque
  • Gas lacrimógeno
  • Encendedores de gasolina y cerillas

Por otro lado, existe otro grupo de objetos que han sido calificados de peligrosos por parte de Air Berlín, aunque son comunes a la gran mayoría de compañías aéreas por razones evidentes. Dichos objetos son:

  • Tacos de billar
  • Todo objeto afilado o con punta (p. ej. tijeras)
  • Instrumentos romos que pudieran causar heridas
  • Armas o rifles de juguete que podrían usarse como arma
  • Medios de transporte que funcionen con baterías de litio (bicicletas eléctricas, carritos de golf eléctricos, etc.)
  • Raquetas deportivas o cualquier otro instrumento deportivo que podría usarse como arma

Esta es una lista no exhaustiva, por lo que está constantemente sujeta a posibles cambios. Además, se incluyen otros objetos catalogados por la normativa IATA como peligrosos. Puedes encontrar la Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas al completo haciendo clic en este enlace.

En caso de daños o pérdida

En principio, facturar equipaje es un procedimiento sencillo que consiste en que, a nuestra llegada al aeropuerto de salida, nos acerquemos al mostrador de la aerolínea y entreguemos nuestra maleta al personal de la compañía aérea.

Una vez dado este paso, nuestro equipaje dejará de estar con nosotros, por lo que será responsabilidad de Air Berlin y será a nuestra llegada al aeropuerto de destino cuando podamos recogerlo tras bajas del avión.

Sin embargo, hay ocasiones en las que nuestro equipaje, por motivos ajenos a nosotros como pasajeros, puede sufrir algún daño durante el transporte del aeropuerto de origen al aeropuerto de destino. También puede suceder que nos pierdan el equipaje facturado, pero ¿qué se debe hacer en estos casos?

Debes saber que Air Berlin colabora con la empresa Dolfi 1920 en materia de problemas relacionados con el equipaje facturable. El servicio de esta empresa incluye la peritación, reparación o sustitución de la pieza dañada o perdida, así como un servicio de recogida y entrega gratuito.

Si, tras bajar del avión en el aeropuerto de destino, detectas algún daño en tu equipaje, lo que debes hacer es acercarte al mostrador de equipaje perdido (Lost & Found) local tan pronto como sea posible. Si no puedes hacerlo ese mismo día, puedes enviar una reclamación a Dolfi 1920 en un plazo de 7 días.

Las reclamaciones por extravío de equipaje deben presentarse por escrito ante la aerolínea en un plazo máximo de 21 días tras la llegada al lugar de destino. Tendrás que rellenar el Formulario de Reclamaciones que la aerolínea ha habilitado en su web. Puedes acceder al mismo a través de este enlace (disponible en inglés).

También podría ocurrir que encontremos algún daño en el contenido de nuestra maleta o si falta algún objeto. Si este es tu caso, deberás notificárselo a la aerolínea tan pronto como te percates del mismo, dentro de un plazo de 7 días como máximo desde la recogida de la misma.